住客点评>>
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好评性价比不错,地点正在南山区的中心
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好评很好,非常好,干净……
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好评环境不错,靠近后海景点!服务态度很好,窗户都不能打开
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好评位置非常好,离地铁口最近的一家商务酒店
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好评艺龙给免费升级的房间 棒棒哒!
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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深圳新桃园酒店(海岸城店)交通指南
酒店地处文心五路与海德二道的交汇处,邻近地铁2号线后海站,交通便利。
- 至地铁2号线后海站100米,步行约3分钟;
- 距离深圳西站约5公里,乘坐出租车约17分钟;
- 距离蛇口客运码头约6公里,乘坐出租车约19分钟;
- 距离深圳宝安机场约21公里,乘坐出租车约50分钟;
- 距离深圳罗湖口岸、罗湖火车站约20公里,乘坐出租车约41分钟;
- 距离华强北约18.5公里,乘坐出租车约33分钟;
- 距离东门步行街约20.6公里,乘坐出租车约38分钟;
- 临近海岸城购物中心、海岸城西街商业中心、中心商城等,步行可至;
- 距离蛇口人民医院商业文化区社区健康服务中心约498米,步行约7分钟。